Proč se přihlásit
Absolvování semináře poskytne účastníkům základní rámec pro provedení analýzy potřeb a nalezení požadavků na podporu hlavních činností organizace. Naučí se sestavit podklady pro vytvoření smluvních dokumentů (FM smlouvy a SLA), specifikaci kvalitativních požadavků (KPI/CPI), bez kterých nebude žádná smlouva funkční. Účastníci workshopu zváží přínosy a rizika zajištění vlastními pracovníky (in-house), resp. nákupem FM služby (outsourcing). V rámci přípravy na sestavení výběrového řízení si také připraví možná výběrová kritéria.
Začátek: 30.09.2020 v 09:00
Konec: 30.09.2020 v 17:00
Místo konání : Hotel Tristar, U Sluncové 71/14, 186 00 Praha 8 – Karlín, salonek Tribun
Popis
Stručný obsah kurzu:
- Příprava výběrového řízení na FM poskytovatele
- Základní činnosti/podpůrné činnosti/hranice mezi nimi
- Posouzení situace ve společnosti z pohledu FM podpory
- Přehled FM služeb zajišťovaných ve společnosti
- Fáze procesu, popis procesů
- Specifikace služby na vstupu/na výstupu (procesní list)
- Hodnocení kvality – stanovení KPI/CPI
- Rámcového nastavení procesů a jejich řízení
- Možné přínosy Facility managementu
Na co je seminář zaměřený
Kvalita výkonu podpůrných služeb je vždy závislá na důkladné analýze potřeb odběratele (klienta) a na kvalitní přípravě výběru poskytovatele FM služeb. V rámci workshopu si proto projdete jednotlivými kroky celé přípravy a realizace výběrového řízení na FM poskytovatele (jak interního, tak zejména externího – outsourcing). Seznámíte se s rozsahem podkladové dokumentace potřebné pro sestavení výběrového řízení, o obsahu a formě smluvních dokumentů, které bude potřeba připravit, o formě jak budete spolupracovat s právníky a pracovníky nákupních úseků. Pokusíte se specifikovat kvalitu požadovaných služeb pomocí kvalitativních koeficientů KPI/CPI i nastavit si výběrové kritéria na FM poskytovatele.
Tento seminář je součástí rekvalifikačního kurzu facility manažera (2. den), lze ho však pořídit i samostatně.
